Kognitivní zkreslení

Náš mozek používá zkratky, které nám většinou pomáhají. Někdy nás ale vedou k systematickým chybám. Těmto chybám říkáme kognitivní zkreslení.

Co jsou kognitivní zkreslení

Kognitivní zkreslení (cognitive biases) jsou systematické odchylky od racionálního úsudku. Nejsou to náhodné chyby – jsou předvídatelné a postihují všechny lidi, bez ohledu na inteligenci.

Vysoké IQ před nimi nechrání. Někdy může dokonce škodit – chytří lidé jsou lepší v racionalizaci svých předsudků.

Nejčastější zkreslení

Konfirmační zkreslení

Tendence vyhledávat a věřit informacím, které potvrzují naše stávající názory. Ignorujeme nebo bagatelizujeme důkazy, které jim odporují.

Efekt ukotvení

První informace, kterou dostaneme, nepřiměřeně ovlivňuje náš úsudek. Pokud vám řeknu, že produkt stojí „normálně" 1000 Kč a teď je za 500 Kč, zdá se to jako dobrá koupě – i když by jinak 500 Kč bylo moc.

Klam dostupnosti

Přeceňujeme pravděpodobnost událostí, které si snadno vybavíme. Po zprávách o leteckém neštěstí se lidé bojí létat, přestože létání je mnohem bezpečnější než jízda autem.

Dunning-Krugerův efekt

Nekompetentní lidé přeceňují své schopnosti, zatímco experti je podceňují. Čím méně víte, tím jistější si jste.

Zpětný pohled

„Vždyť jsem to věděl!" Po události si myslíme, že jsme ji mohli předvídat, i když jsme nemohli.

Další časté bias

Efekt stáda – děláme to, co ostatní
Klam utonutých nákladů – pokračujeme v něčem, protože jsme už investovali
Haló efekt – jeden pozitivní rys ovlivňuje celkový dojem
Optimistické zkreslení – věříme, že nám se špatné věci nestane
Status quo bias – preferujeme současný stav

Proč existují

Kognitivní zkreslení nejsou chyby v designu mozku. Většinou jsou to užitečné zkratky:

Šetří čas a energii
V minulosti pomáhaly přežít
V běžném životě fungují dobře
Problémy způsobují jen v určitých kontextech

Jak se bránit

Úplná imunita neexistuje, ale můžete riziko snížit:

Znát své bias – uvědomění je první krok
Zpomalit – rychlá rozhodnutí jsou náchylnější k chybám
Hledat opačné důkazy – aktivně zpochybňovat svůj názor
Ptát se ostatních – jiní lidé mají jiné bias
Používat data – čísla jsou méně zkreslen než dojmy
Checklist – formalizované postupy omezují intuitivní chyby

IQ a racionalita

Zajímavé je, že IQ a odolnost vůči kognitivním zkreslením spolu korelují jen slabě. Keith Stanovich to nazývá „racionální kvocient" (RQ) – a je to něco jiného než IQ.

Můžete být velmi inteligentní a přesto iracionální. A naopak.