Emoční inteligence (EQ)

Zatímco IQ měří logické a analytické schopnosti, emoční inteligence zachycuje něco úplně jiného – schopnost rozumět sobě i druhým.

Co je emoční inteligence?

Emoční inteligence (EQ nebo EI) je schopnost rozpoznávat, chápat a řídit vlastní emoce, a zároveň vnímat a ovlivňovat emoce ostatních lidí. Pojem zpopularizoval psycholog Daniel Goleman v 90. letech, i když samotný koncept vznikl už dříve.

Na rozdíl od IQ, které je poměrně stabilní, se emoční inteligence dá rozvíjet v průběhu celého života. To z ní dělá zajímavou oblast pro osobní rozvoj.

Pět složek emoční inteligence

Goleman definoval pět základních oblastí:

1. Sebeuvědomění

Schopnost rozpoznat vlastní emoce v okamžiku, kdy se objeví. Lidé s vysokým sebeuvědoměním znají své silné i slabé stránky a dokážou realisticky hodnotit své schopnosti.

2. Seberegulace

Umění zvládat impulzy a nálady. Nejde o potlačování emocí, ale o jejich vědomé řízení. Člověk s dobrou seberegulací nepodléhá okamžitým impulsům a dokáže počkat na správný moment.

3. Motivace

Vnitřní pohon k dosahování cílů. Lidé s vysokou emoční inteligencí jsou často motivováni samotnou prací, ne jen odměnou. Vydrží i přes překážky a neúspěchy.

4. Empatie

Schopnost vnímat emoce druhých a chápat jejich perspektivu. Empatičtí lidé dokážou „číst" nevyřčené signály a reagovat citlivě na potřeby ostatních.

5. Sociální dovednosti

Umění budovat vztahy, komunikovat a spolupracovat. Zahrnuje schopnost řešit konflikty, vést tým nebo vyjednávat.

EQ versus IQ

Dlouho se věřilo, že IQ je hlavním předpokladem úspěchu. Výzkumy ale ukazují, že to není tak jednoduché:

IQ předpovídá akademický úspěch lépe než EQ
EQ je lepším prediktorem úspěchu v práci a vztazích
Lidé s vysokým IQ a nízkým EQ často selhávají v týmové práci
V manažerských pozicích je EQ často důležitější než IQ

Ideální je samozřejmě kombinace obojího. Vysoké IQ vám pomůže problém analyzovat, vysoké EQ ho pomůže vyřešit s ostatními lidmi.

Lze EQ měřit?

Existuje několik testů emoční inteligence, ale žádný není tak standardizovaný jako IQ testy. Mezi nejznámější patří:

MSCEIT – měří schopnost řešit emoční problémy
EQ-i – sebehodnotící dotazník
ESCI – hodnocení ostatními (360° feedback)

Problém je, že u sebehodnotících testů lidé s nízkým EQ často své schopnosti přeceňují – právě proto, že jim chybí sebeuvědomění.

Jak rozvíjet emoční inteligenci

Dobrá zpráva je, že EQ se dá trénovat:

Vedení deníku – zapisujte si své emoce a situace, které je vyvolaly
Aktivní naslouchání – soustřeďte se na to, co druhý říká, ne na svou odpověď
Pauza před reakcí – naučte se počkat, než zareagujete na silnou emoci
Zpětná vazba – ptejte se ostatních, jak na ně působíte
Empatie – zkuste se vědomě vžít do situace druhého člověka